Six Sigma ή κύριος σκοπός της στόχος είναι να παρέχει υψηλής απόδοσης, η αξία και η αξιοπιστία προς τον πελάτη. Είναι θεωρηθεί και χρησιμοποιούνται σε όλο τον κόσμο ως ένα από τα βασικά θέματα για TQM (Διοίκηση Ολικής Ποιότητας).

Six Sigma αναπτύχθηκε από Bill Smith στο Motorola στις αρχές της δεκαετίας του 1980. Είχε σχεδιαστεί αρχικά για έναν τρόπο να μετρήσει τα ελαττώματα και να βελτιώσει τη συνολική ποιότητα. Μια σημαντική θέση του Six Sigma είναι ότι σύμφωνα με τη μέθοδο, αυτή μπορεί να μειώσει τα ελαττώματα σε επίπεδο 3,4 DPMO (ελαττώματα ανά εκατομμύριο ευκαιρίες). 3,4 DPMO μπορεί επίσης να αναγράφεται ως συν ή πλην six sigma όταν centerline γεφυρώνει τις 12 θέσεις σίγμα. (Six Sigma προέρχεται από ένα τεχνικό όρο που χρησιμοποιείται στις στατιστικές)

Ενώ αρχικά αναπτύχθηκε για τον έλεγχο της ποιότητας, Six Sigma χρησιμοποιείται με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, όπως η βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες, τους εργαζόμενους και τους μετόχους και τη βελτίωση της συνολικής διαδικασίας της αλληλεπίδρασης, της επικοινωνίας και του σχεδιασμού του προϊόντος.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο όρος "Six Sigma" είναι σήμα κατατεθέν, ιδιοκτησίας της Motorola. Σύμφωνα με τη Motorola, αυτή η μέθοδος έχει αποθηκεύσει η εταιρεία πάνω από 17 δισ. δολάρια από την ίδρυσή της το 2006.

Η Μεθοδολογία Six Sigma

Το Six Sigma περιλαμβάνει δύο βασικές μεθοδολογίες? DMAIC και DMADV. DMAIC χρησιμοποιείται για μια υπάρχουσα διαδικασία. DMADV χρησιμοποιείται κατά τη δημιουργία ενός νέου προϊόντος ή διαδικασίας. Χρησιμοποιώντας DMADV για νέα έργα που μπορούν συνήθως να οδηγήσουν σε μια πιο προβλέψιμη διαδικασία και, τελικά, υψηλότερη ποιότητα των προϊόντων.

DMAIC

Υπάρχουν 5 σημαντικά βήματα που περιλαμβάνονται στο DMAIC. Αυτές είναι:

• Δ - Καθορισμός στόχων για τη βελτίωση της συνολικής διαδικασίας μεταξύ της στρατηγικής για την εταιρεία σας και τις απαιτήσεις των πελατών σας (μπορεί επίσης να παραπέμψει την ομάδα σας και τις ομάδες ή άτομα που υποστήριξη)
• M - Μέτρο σας τρέχουσες διαδικασίες. Συλλέξτε τα σχετικά στοιχεία για τις τρέχουσες διαδικασίες και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα ως βάση για μελλοντικές συγκρίσεις.
• Α - Ανάλυση της σχέσης σας, κατά την διαδικασία. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τη σχέση να προσδιορίσει τους παράγοντες που μπορούν να εξασφαλίσουν σας κρατήσει εταιρείες στρατηγική σας σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών σας.
• I - Βελτίωση της διαδικασίας. Είναι σημαντικό για τη συνεχή βελτίωση και βελτιστοποίηση της διαδικασίας, χρησιμοποιώντας την ανάλυση και άλλες τεχνικές. Μια τεχνική που χρησιμοποιείται συχνά είναι Σχεδιασμός πειραμάτων. (Αυτή είναι μια τεχνική που μπορεί να συμβάλει στη δοκιμή μιας υπόθεσης, με τη χρήση αποδεκτή η πειραματική φάση)
• Γ - Ελέγχου. Είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τυχόν αποκλίσεις αποφεύγοντας ενδεχομένως δαπανηρό ελαττώματα και απώλεια ποιότητας. Πολλές φορές λειτουργεί πιλοτικά έχουν συσταθεί για τη μελέτη και την ικανότητα παραγωγής διαδικασία μετάβασης. Αυτά τα πιλοτικά τρέχει μπορεί να βοηθήσει ή πρόστιμο ύψους προσθέτουν επιπλέον μηχανισμούς ελέγχου.

DMADV

• Δ - Καθορισμός των στόχων που συνάδουν μεταξύ σας επιχειρηματική στρατηγική και απαιτήσεις των πελατών.
• M - Μέτρο CTOs (κρίσιμη για ποιότητες) CTOs αποτελείται από διαδικασία παραγωγής, τις δυνατότητες παραγωγής ενός προϊόντος, η ικανότητα ενός προϊόντος και τυχόν αξιολογήσεις κινδύνου.
• Α - Ανάλυση και αξιολόγηση πολλών διαφορετικών σχεδίων και υποδειγμάτων, η καλύτερη επιλογή του σχεδιασμού για τη συνολική ποιότητα.
• Δ - Σχεδιασμός λεπτομέρειες. Αυτό δεν είναι σημαντικό μόνο για το σχεδιασμό ενός προϊόντος, αλλά βελτιστοποιούν τα χαρακτηριστικά του σχεδίου. Με σκοπό την πλήρη βελτιστοποίηση του σχεδιασμού χαρακτηριστικό, μπορεί να σας ζητηθεί να δημιουργήσετε πολλά σχέδια ή προσομοιώσεις.
• V - Επιβεβαίωση του σχεδιασμού. Σημαντικά βήματα για την επαλήθευση του σχεδιασμού περιλαμβάνουν τη δημιουργία και λειτουργία πιλοτικών εκτελείται μια σύντομη παραγωγής. Το βήμα αυτό επίσης απαιτεί την μεταβίβαση του σχεδιασμού για την επεξεργασία των ιδιοκτητών.

Στατιστικά

Οι στατιστικές είναι στο επίκεντρο της μεθοδολογίας Six Sigma. Six Sigma εστιάζεται στη χρήση των δεδομένων για να λύσει το πρόβλημα και να δημιουργήσει συστηματικές προσεγγίσεις για τη μείωση των ελλείψεων. Επειδή τα στοιχεία είναι στον πυρήνα της μεθοδολογίας Six Sigma, στατιστική ανάλυση και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται συνήθως. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, ενώ η μεθοδολογία Six Sigma είναι στοιχεία που κινούνται στον πυρήνα της, στοιχειώδης ανάλυση στατιστικών εργαλείων και είναι συνήθως καλά.

Εφαρμογή της ρόλοι στις Μεθοδολογία Six Sigma

Υπάρχουν πολλοί που είναι ρόλοι που χρησιμοποιούνται για την Μεθοδολογία Six Sigma. Ενώ οι περισσότερες από τις παρακάτω ρόλοι χρησιμοποιούνται σε πολλές οργανώσεις Six Sigma εφαρμογή, θα πρέπει να σημειωθεί ότι δεν είναι καθολική. Οι ρόλοι περιλαμβάνουν:

Εκτελεστική Ηγεσία - Κορυφή επίπεδο στελεχών είναι υπεύθυνα για την όραση και, τελικά, την εκτέλεση του Μεθοδολογία Six Sigma. Επίσης εξουσιοδοτήσει άλλους να αναλάβουν την πρωτοβουλία και την ιδιοκτησία του Six Sigma αρχές.

Champions - Champions είναι συνήθως άνω διαχείρισης που είναι υπεύθυνη για την εφαρμογή του Six Sigma σε ολόκληρη την οργάνωσή τους.

Master Black Belts - συνήθως από την πλευρά διάλεξε να Champions πούλμαν άλλων στο πλαίσιο του Οργανισμού για το Six Sigma μεθοδολογίες. Διαθέτουν είτε το σύνολο ή το μεγαλύτερο χρόνο τους για να τις μεθοδολογίες Six Sigma. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί, ότι συνήθως έχουν ευθύνες για την καθοδήγηση της αμαξοστοιχίας πούλμαν και χαμηλότερο ρόλους συμπεριλαμβανομένων Black Belts και Πράσινη Belts (βλ. παρακάτω)

Εμπειρογνώμονες - ενώ ο ρόλος αυτός δεν είναι σε κάθε οργάνωση, μπορεί να παίξει τεράστιο ρόλο στην κατασκευή μεγάλων έργων πολιτικού μηχανικού ή τομείς. Θα βελτιώσει τη συνολική υπηρεσίες, προϊόντα, διαδικασίες και για τους τελικούς πελάτες.

Black Belts - Black Belts επικεντρωθούν σε έξι σίγμα εκτέλεση. Πρόκειται συνήθως μεσαία στελέχη.

Πράσινη Belts - Οι ρόλοι συνήθως λαμβάνονται από τους εργαζόμενους οι οποίοι βοηθούν Black ιμάντες εκτέλεση συγκεκριμένων έργων, καθώς και άλλα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί.

Downsides του Μεθοδολογία Six Sigma

Για τη μεγάλη πλειονότητα των οργανώσεων, το Six Sigma μεθοδολογία βοήθησε τους να είναι ανταγωνιστικές και να μειώσουν το κόστος? Ωστόσο θα πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχουν ορισμένες downsides ότι υπάρχουν.

Για την εφαρμογή της μεθοδολογίας Six Sigma σε έναν οργανισμό, είναι εξαιρετικά σημαντικό να υπάρχει συναίνεση από τους εργαζομένους σε όλα τα επίπεδα. Αν συγγενείς, μεσαία στελέχη ή στελέχη υψηλού επιπέδου δεν είναι ενθουσιώδεις σχετικά με τη χρήση του Μεθοδολογία Six Sigma, μπορεί τελικά να οδηγήσει σε αποτυχία.

Ένα άλλο μειονέκτημα της χρήσης Six Sigma είναι ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, Six Sigma στην αποτελεσματικότητα δεν έχει ποτέ μετρηθεί ή να είναι σε θέση να πρέπει να μετρηθεί. Λόγω της αδυναμίας των μετρήσεων, είναι ασαφές αν Six Sigma είναι πραγματικά χρήσιμη.

Ελεύθερος Λευκές Βίβλους στις IT Management