Θα πρέπει να σημειωθεί ότι το ακρωνύμιο ITIL είναι σήμα κατατεθέν, και τα βιβλία που περιλαμβάνονται στην βιβλιοθήκη ITIL είναι πνευματικά δικαιώματα επίσης.

ITIL έχει μια μακρά ιστορία ανάπτυξης, και πολλοί επαγγελματίες πιστεύουν ότι ITIL αυξήθηκε από το κίτρινο βιβλία, τα οποία ήταν οι βέλτιστες πρακτικές και κατευθυντήριες γραμμές που χρησιμοποιούνται στην IBM κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 1980, ωστόσο δεν ήταν μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 1990 ότι ITIL γίνει επίσημη βιβλιοθήκη IT βέλτιστων πρακτικών πλαισίων. Η τελευταία έκδοση του ITIL (έκδοση 3) έχει οριστεί να κυκλοφορήσει το Μάιο του 2007. Η ITIL v3 έχει ήδη προβλεφθεί από πολλούς επαγγελματίες σε όλο τον κόσμο τα τελευταία χρόνια. Είναι αναμενόμενο ότι πέντε βασικά κείμενα θα είναι συσκευασμένα για τη δημοσίευση, περιλαμβάνουν: Υπηρεσία Στρατηγικής, Σχεδιασμού Υπηρεσία, Υπηρεσία Μετάβασης, Υπηρεσία Λειτουργία και συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών

Η αρχική βιβλιοθήκη ITIL περιλαμβάνονται αρκετά βιβλία που καλύπτονται από συγκεκριμένα θέματα σε IT Service Management. Ωστόσο, μετά την αρχική δημοσίευση, τα βιβλία στη βιβλιοθήκη αυξήθηκε σε πάνω από 30 τόμους. Από τις 30 του όγκου, μπορεί να αποβεί επαχθής, δύσκολο να το διαβάσετε και να αφομοιώσουν και να αγοράζει ακριβά ως πλήρες σύνολο, η δεύτερη έκδοση του ITIL έχει κωδικοποιηθεί.

ITIL v2 ήταν συσκευασμένα διαφορετικά? Έκδοση 2 πωλήθηκε σε σύνολα που σχετίζονται με τη διαδικασία και τις κατευθυντήριες γραμμές που περιλαμβάνονται πολλές διαφορετικές πτυχές της, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών, των υπηρεσιών και διαχείρισης IT. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι πιο δημοφιλείς σειρές που πωλούνται σε ITIL v.2 περιλαμβάνει το σύνολο των υπηρεσιών, ειδικά Υπηρεσία Υποστήριξης και παροχής υπηρεσιών. Αν και αυτές οι δύο ομάδες είναι μακράν το πιο δημοφιλές, το ITIL βιβλιοθήκη χρησιμοποιείται ως σύνολο είναι εξαιρετικά ευρύ και μία καλή βάση για οποιαδήποτε επιχειρηματική χρήση των ΤΠ συστατικά σήμερα.

Ακολουθεί μια λίστα με τα βιβλία που περιλαμβάνονται στην έκδοση ITIL 2:

1. Εισαγωγή στην ITIL: Αν και δεν αποτελεί μια από τις βασικές αρμοδιότητες των ITIL, η παρούσα δημοσίευση δίνει στον αναγνώστη μια ολοκληρωμένη επισκόπηση των πλεονεκτημάτων, των μεθόδων που χρησιμοποιούνται καθώς και μεγάλη ποικιλία των δημοσιεύσεων που διατίθενται στην ITIL βιβλιοθήκη. Αυτό το εισαγωγικό βιβλίο βοηθά τόσο το άτομο και την οργάνωση αποκτήσει βαθιά κατανόηση του τρόπου με τον οποίο ITIL μπορεί να είναι ένα πολύτιμο εργαλείο, όταν τεθεί σε ενέργεια.
2. Service Delivery-Μέρος του IT Service Management Ορίστε, η παροχή υπηρεσιών είναι κατά κύριο λόγο το βιβλίο που επικεντρώνεται στην ενεργητική και κοιτάζοντας μακροπρόθεσμα για το τι απαιτούν από τις επιχειρήσεις ΤΠΕ (τεχνολογιών πληροφόρησης και επικοινωνίας) πάροχος για να βεβαιωθείτε ότι η σωστή υποστήριξη είναι δοθεί στις επιχειρήσεις τους χρήστες. Αυτό περιλαμβάνει Επιπέδου Υπηρεσίας Διαχείρισης, Διαχείρισης θέσεων, IT Services Αδιάλειπτο Διαχείρισης, Διαχείρισης Διαθεσιμότητα και την οικονομική διαχείριση.
3. Υποστήριξη-Service Υπηρεσία Υποστήριξης αποτελεί επίσης μέρος της IT Service Management Set. Το βιβλίο αυτό επικεντρώνεται στους τελικούς χρήστες και τις επιχειρήσεις να διασφαλίσει ότι όλοι οι τελικοί χρήστες των υπηρεσιών που έχουν την κατάλληλη οργάνωση για την εκτέλεση και την ολοκλήρωση των καθηκόντων τους αναλόγως.
4. Υποδομή διαχείρισης ΤΠΕ-ICT είναι ένα αρκτικόλεξο για τεχνολογία πληροφοριών και επικοινωνιών, η εν λόγω εγχειρίδιο περιλαμβάνει και τις βέλτιστες πρακτικές για διάφορες πτυχές των υποδομών ΤΠΕ συμπεριλαμβανομένων των ΤΠΕ σχεδιασμό, τον προγραμματισμό, την ανάπτυξη, καθώς και δράσεων και την τεχνική υποστήριξη.
5. Διαχείριση Ασφάλειας-ITIL διαχείρισης ασφάλειας επικεντρώνεται στις βέλτιστες πρακτικές και κατευθυντήριες γραμμές για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες αποθηκεύονται με ασφάλεια και να προστατεύονται από τους κινδύνους της πειρατείας και κλοπής. Στο σημερινό επιχειρηματικό κόσμο, είναι εξαιρετικά σημαντικό το γεγονός ότι τα ευαίσθητα δεδομένα παραμένουν ιδιωτικές και εμπιστευτικές.
6. Business Προοπτική-Το βιβλίο αυτό αναφέρει λεπτομερώς τις βέλτιστες πρακτικές και να αντιμετωπίζει πολλά ζητήματα στον τομέα της πληροφορικής. Αυτό το βιβλίο προσπαθεί να διευκολύνει την κατανόηση όσον αφορά βασικά ζητήματα στο χώρο της Πληροφορικής, μαζί με τη διαχείριση της ποιότητας στην ΚτΠ (Information Service) τομέα.
7. Εφαρμογή Διαχείρισης-Αυτό που περιλαμβάνει τις βέλτιστες πρακτικές και κατευθυντήριες γραμμές προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των εφαρμογών λογισμικού και την υποστήριξη των εφαρμογών αυτών καθ 'όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της ανάπτυξης.
8. Software Asset Management-Software διαχείριση ενεργητικού είναι μέρος της παροχής υπηρεσιών διαχείρισης και εξετάζει πώς το λογισμικό θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως στοιχείο ενεργητικού με αξία. Αυτό το βιβλίο λεπτομέρειες πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα μέσω πολιτικών και διαδικασιών που υπογραμμίζουν τη χρήση λογισμικού ταχέως.
9. Σχεδιάζει να εφαρμόσει η Υπηρεσία Διαχείρισης των επιχειρήσεων προβλέπει-με ένα πλαίσιο για την ανάλυση και κατανόηση αυτό που χρειάζεται κατά τη θέσπιση ορισμένων IT διεργασίες και προσεγγίσεις. Πολλές φορές το CSIP (συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών Program) υλοποιείται, μαζί με άλλες ITIL βιβλίων και επιστημονικών κλάδων.
10. ITIL Μικρής Κλίμακας-Υλοποίηση πειθαρχία Αυτό χρησιμοποιείται για τις επιχειρήσεις με μικρότερα διαμερίσματα ITIL. Το βιβλίο αυτό καλύπτει πολλές βέλτιστες πρακτικές και κατευθυντήριες γραμμές που χρησιμοποιούνται για τις μεγαλύτερες εφαρμογή, αλλά εστιάζει και για το σημαντικό ρόλο και τις ευθύνες στο πλαίσιο μιας μικρής μονάδας και τρόπους για την αποφυγή των συγκρούσεων μεταξύ ITIL προτεραιότητες.

Πλεονεκτήματα του ITIL

Υπάρχουν πολλά οφέλη για τη χρήση της πληροφορικής υποδομής Βιβλιοθήκη για πολλές από τις ανάγκες της επιχείρησής σας ΤΠ και ένα κύριο όφελος είναι ότι μέσα από τις κατευθυντήριες γραμμές και τις βέλτιστες πρακτικές που διδάσκονται στη βιβλιοθήκη, η επιχείρησή σας μπορεί να σώσει ένα τεράστιο ποσό χρημάτων όταν εφαρμοστεί.

Ένα άλλο πλεονέκτημα του ITIL είναι ότι θα σας βοηθήσουν να οργανώσετε τμήματος IT και τη διαχείριση πολλών διαφορετικών επιστημονικών κλάδων που χρησιμοποιούν μία πλήρη όγκο. ITIL είναι ο ηγέτης στον τομέα της πληροφορικής και των κατευθυντήριων γραμμών βέλτιστων πρακτικών δημοσιεύσεις? Έχει δοκιμαστεί σε περιβάλλοντα πραγματικού κόσμου για πάνω από μια δεκαετία και έχει αποδειχθεί στην εργασία.

Μειονεκτήματα του ITIL

Αν και τα πλεονεκτήματα που συνήθως υπερβαίνουν κατά πολύ τα μειονεκτήματα, υπάρχουν κάποια κριτική που αξίζει να σημειωθεί, συμπεριλαμβανομένης της ιδέας ότι οι περισσότεροι επαγγελματίες θεωρούν ITIL μια ολιστική προσέγγιση της διαχείρισης IT. Ενώ ITIL είναι πλήρης, ακόμη και η ίδια η δημοσίευση δεν θεωρεί ότι μια ολιστική προσέγγιση της διαχείρισης IT.